COUNTRY MANAGER

Carles Marcos, Qonto España: “Los desafíos de los neobancos son la confianza, la escalabilidad y la regulación”

Carles Marcos, Country Manager de Qonto España, una 'Fintech' de origen francés que ofrece servicios a pymes y autónomos, se ocupó de explicar, en el XVII ciclo de conferencias iTALKS, los desafíos a los que se enfrenta la industria financiera.

Marcos ofreció datos de estudios de mercado que sostienen que 8 de cada 10 empresas valoran la importancia de tener un buen servicio bancario, que el 50% de las pymes se desplazan hasta una oficina bancaria menos de una vez al mes, y que una de cada 8 no lo hace nunca. Esto demuestra el peso de la banca móvil.

¿Cuál es el panorama actual? Se observan tres grandes situaciones:

  • El cierre, cada vez más frecuente, de las oficinas físicas de la banca tradicional
  • La necesidad de servicios financieros ágiles y 100% digitales
  • Regulaciones europeas que fomentan la competencia y la apertura de la banca.

También se aprecian más fusiones bancarias, lo que hace que los bancos sean más grandes y que se trabaje de otra manera, explicó el iTALKER. En este contexto, la banca tradicional se enfrenta a tres retos:

  1. Rentabilidad (que exigen los inversores/accionistas)
  2. Tecnología (la creciente complejidad de los sistemas ralentiza los avances)
  3. Talento (pérdida de personal por EREs o por salidas voluntarias)

Frente a la banca tradicional han surgido los Fintech, término que deriva de la contracción de las palabras inglesas finance y technology. Los Fintech engloban los servicios o empresas del sector financiero que aprovechan las nuevas tecnologías para crear productos innovadores. Así tenemos la banca digital, las plataformas de pago, TPV (Terminal Punto de Venta) y crédito, seguros, contabilidad y finanzas, nóminas y beneficios y sistema bancario e infraestructura.

España cuenta con más de 450 empresas dedicadas a este sector en pleno crecimiento exponencial, sector que se beneficia de precios bajos, eficacia, agilidad e innovación. Los Fintechs también tienen que evolucionar desde este hipercrecimiento hacia la rentabilidad, afirmó el Country Manager. Y se enfrentan a tres desafíos:

  1. Confianza
  2. Escalabilidad
  3. Regulación

Según Marcos, la nueva economía ya funciona bastante con Fintech/neobancos y “en el futuro serán los predominantes”. La regulación sigue fomentando la competencia, pero resulta necesario actualizar las leyes a los nuevos avances.

¿Cómo será la relación del ciudadano con la banca en el futuro?, se preguntó el conferenciante.

  • Menos presencia física, en especial, tras el posible afianzamiento del metaverso
  • Más personalización, mediante el uso del dato, “actuando antes de que el cliente sepa que lo necesita”
  • Más fragmentación por producto, por especialización,

teniendo en cuenta la tecnología, el talento cualificado y una regulación saludable para la industria.

Carles Marcos recibe la placa conmemorativa del XVII ciclo de conferencias iTALKS.
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