¿Qué es DEKRA y cuál es su objetivo principal?
DEKRA es una entidad global de certificación cuya estrategia a largo plazo está marcada por el horizonte de 2030. El objetivo de la compañía es situarse entre las cinco principales entidades de certificación a nivel mundial. En este camino, España desempeña un papel clave dentro de la estrategia del grupo, tanto por su peso en el sector como por su potencial de crecimiento.
DEKRA cumple más de un siglo de historia. ¿Cómo ha evolucionado su misión desde sus inicios hasta convertirse en un referente mundial en ensayos, inspección y certificación (TIC)?
La evolución de DEKRA ha sido muy significativa. La compañía nació vinculada a la inspección de vehículos y, a partir de ahí, fue ampliando progresivamente sus servicios dentro del ámbito de la automoción: ensayos, inspecciones y certificación de productos relacionados con el vehículo.
Con el tiempo, DEKRA identificó que, aunque el sector de automoción era y sigue siendo fundamental, no era el único mercado relevante. A partir de ese análisis, la compañía inició un proceso de crecimiento mediante la adquisición de empresas de otros ámbitos, especialmente del sector industrial y de la certificación.
Hoy en día, aunque la automoción sigue siendo su principal mercado, DEKRA ofrece servicios transversales y apuesta firmemente por otros sectores estratégicos como manufacturing, transporte y logística. El objetivo es convertirse en un actor clave para todos los sectores, y no únicamente para el de la automoción, lo que refleja un cambio profundo respecto a sus orígenes.
En un mercado en constante cambio, ¿qué tendencias marcarán la agenda del sector TIC en los próximos 5–10 años?
En los próximos años, el sector TIC estará claramente marcado por dos grandes ejes. El primero es la sostenibilidad. Aspectos como los informes de gases de efecto invernadero, la verificación de información no financiera o el cálculo de la huella de carbono seguirán siendo prioritarios. Aunque el ritmo se ha ralentizado ligeramente en Europa, la dirección es clara y el sector continuará avanzando hacia ese objetivo.
El segundo eje clave es la ciberseguridad y la protección de la información. Ambos ámbitos son estratégicos para DEKRA, que mantiene un fuerte enfoque en estas áreas al considerarlas esenciales para el futuro del mercado.
¿Cómo está integrando DEKRA tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización o la analítica avanzada en sus procesos de certificación?
DEKRA está adaptando progresivamente sus procesos a las nuevas tecnologías basadas en inteligencia artificial. Estas herramientas se están incorporando especialmente en los procesos de auditoría, donde permiten optimizar recursos, ganar agilidad y aumentar la eficacia de las evaluaciones.
La compañía avanza al ritmo que lo hace el mercado. Actualmente ya existen aplicaciones prácticas, pero el objetivo es que de cara a 2030 las auditorías sean mucho menos presenciales y se apoyen de forma intensiva en nuevas tecnologías. Toda innovación disponible en el mercado desde el punto de vista de la IA se analiza y se adapta para mejorar la eficacia de los procesos de certificación.
¿Qué importancia tiene la ciberseguridad en la certificación moderna?
La ciberseguridad es fundamental porque la certificación es, ante todo, una herramienta de generación de confianza. Las empresas manejan grandes cantidades de datos personales y sensibles, y aunque puedan afirmar que la información es segura, esa garantía solo resulta creíble cuando existe una certificación independiente de una tercera parte.
En sectores tanto públicos como privados, la seguridad de la información debería ser un requisito obligatorio. Mientras que la administración ya lo exige, el sector privado debería avanzar en la misma dirección. La certificación permite demostrar de forma objetiva que los datos están protegidos frente a riesgos como robos o usos ilícitos, algo imprescindible en un entorno donde todas las organizaciones trabajan con información crítica.
¿Qué papel juega la certificación en la lucha contra el greenwashing?
La certificación es clave para combatir el greenwashing porque aporta credibilidad y confianza. En el mercado es habitual encontrar mensajes que utilizan términos como “sostenible”, “verde” o “ecológico” como reclamo comercial, pero sin un respaldo real.
Ante este tipo de afirmaciones, la pregunta esencial es quién lo certifica y cuál es el alcance exacto de esa sostenibilidad. En muchos casos, la sostenibilidad no abarca todo el producto ni todos los procesos, y esa falta de precisión genera confusión. Sin una certificación que lo avale, esas declaraciones pierden valor.
El problema es que el mercado, en general, no es plenamente consciente de esta situación y tiende a creer esos mensajes. Por ello, cualquier empresa que trabaje en sostenibilidad debería contar con una certificación que respalde de forma objetiva sus afirmaciones y evite prácticas de greenwashing.
¿Qué sectores están experimentando un mayor crecimiento en la demanda de ensayos y certificaciones?
Los sectores con mayor crecimiento en demanda de certificaciones son aquellos vinculados a la energía, la transición energética y la sostenibilidad. Todas las actividades relacionadas con estos ámbitos están solicitando cada vez más servicios específicos.
También destacan los sectores que trabajan con la administración pública o con entornos digitales y TIC, principalmente por los requisitos de seguridad de la información. En general, cualquier sector relacionado con sostenibilidad o ciberseguridad está generando una mayor demanda de nuevas certificaciones, productos y servicios, tanto acreditados como no acreditados, adaptados a las necesidades concretas de cada cliente.
