Aunque a menudo pasan desapercibidas, las normas técnicas están presentes en numerosos procesos industriales: desde la fabricación de productos y la realización de ensayos hasta la gestión de riesgos, la interoperabilidad de los sistemas y el cumplimiento de requisitos de calidad y seguridad. Su objetivo es establecer criterios comunes que faciliten la compatibilidad, reduzcan incertidumbres y permitan que empresas, proveedores y clientes trabajen con referencias compartidas.
La normalización también desempeña un papel relevante en el comercio internacional. Contar con estándares reconocidos facilita la comparación de productos y servicios, contribuye a generar confianza entre organizaciones y puede ayudar a las empresas a acceder a nuevos mercados. En este escenario, la certificación y la evaluación de la conformidad permiten demostrar, mediante procesos de verificación, que determinados requisitos se cumplen.
Para Jesús Gómez-Salomé, director Corporativo de Comunicación y Relaciones Institucionales de Aenor, la certificación tiene una función que va más allá de acreditar el cumplimiento de unos requisitos. «La primera contribución es minorar riesgos; cuando certificamos algo verificamos que una organización ha puesto los medios adecuados para prevenir unos riesgos y gestionarlos de acuerdo con las mejores prácticas disponibles», explica para industry TALKS.
El acceso a los mercados es otro de los factores que refuerzan el valor de estas herramientas. La posibilidad de demostrar ante clientes y proveedores que una organización cumple determinados criterios puede resultar determinante en entornos industriales donde la confianza y la trazabilidad son cada vez más relevantes. «La certificación por un tercero independiente y ampliamente reconocido permite acreditar ante clientes y cadenas de suministro determinados niveles de calidad y gestión, además de facilitar el cumplimiento de regulaciones complejas y aportar seguridad jurídica», señala Gómez-Salomé.
A estas ventajas se suman la posibilidad de comunicar los compromisos corporativos con mayor credibilidad y la preparación ante futuras exigencias regulatorias. Para las empresas, disponer de mecanismos que permitan verificar sus prácticas puede convertirse en un elemento diferenciador en mercados donde los requisitos técnicos, ambientales y de gestión evolucionan con rapidez.
De la calidad y la seguridad a la certificación de valores
Las necesidades de las empresas industriales están evolucionando. La calidad de los productos, la seguridad y la certificación de procesos continúan siendo elementos centrales, pero crece la atención sobre la capacidad de las organizaciones para demostrar sus compromisos en ámbitos como la sostenibilidad, la ética y el buen gobierno.
«Sigue teniendo un papel muy importante en el respaldo de la calidad y la seguridad, así como en la certificación de procesos; pero el motor de evolución está siendo la certificación de valores», afirma Jesús Gómez-Salomé.
Esta evolución responde a una mayor exigencia de transparencia por parte de clientes, consumidores y otros grupos de interés. Las declaraciones corporativas sobre sostenibilidad o responsabilidad empresarial necesitan acompañarse de evidencias que permitan evaluar su alcance y credibilidad. En este contexto, los sistemas de verificación y certificación pueden ayudar a respaldar los compromisos asumidos por las organizaciones.
«Una de las macrotendencias que estamos viviendo es una mayor exigencia de trazabilidad sobre los compromisos que asumen las empresas con la sociedad», apunta Gómez-Salomé. El representante de Aenor añade que «el público tanto B2B como B2C ya no se conforma con declaraciones» y exige pruebas del compromiso empresarial con cuestiones como la sostenibilidad ASG, la ética en el tratamiento de la información y una correcta gobernanza de las organizaciones.
La normalización y las herramientas asociadas a la evaluación de la conformidad también afrontan nuevos retos derivados de la transformación tecnológica. La expansión de la inteligencia artificial, la creciente importancia de la ciberseguridad, la digitalización de los procesos productivos y el desarrollo de modelos de economía circular plantean la necesidad de contar con criterios técnicos compartidos y mecanismos fiables para evaluar su aplicación.
En paralelo, la participación de las empresas en los procesos de normalización adquiere importancia estratégica. Contribuir a la elaboración de estándares permite trasladar necesidades sectoriales, anticiparse a cambios técnicos y regulatorios y favorecer que las soluciones desarrolladas respondan a las condiciones reales de la industria. Para las pequeñas y medianas empresas, conocer las normas aplicables y evaluar cómo integrarlas en sus operaciones sigue siendo un aspecto clave para aprovechar sus beneficios.
El Día Mundial de la Normalización ofrece así una oportunidad para poner en valor una infraestructura técnica que, aunque no siempre resulta visible, contribuye al funcionamiento de la industria y de los mercados. En un entorno en el que la competitividad depende cada vez más de la confianza, la interoperabilidad y la capacidad de demostrar resultados, las normas técnicas se mantienen como una herramienta para reducir incertidumbres, facilitar la innovación y respaldar el desarrollo industrial.
